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達人誌—东莞飛越以提供顧問式銷售 協助鞋廠達成品牌商的需求

来源:http://dg.fasts.com.cn/news74429.html 发布时间:2019/5/7 15:08:00

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達人誌

飛越以提供顧問式銷售

協助鞋廠達成品牌商的需求


面對經濟全球化的發展、貿易制裁的壓力及新興製鞋國家加入競爭行列等環境因素的改變,運用先進科技掌握快速應變能力,成為企業確保競爭優勢的生存法則。尤其對發展已久的台資製鞋產業而言,當中國大陸製鞋產業興起,以及市場自由化的產業發展,逐漸壓縮到台資製鞋業者的生存空間時,進行企業e化、滿足客戶需求,已是企業在激烈競爭中脫穎而出的重要課題。

由於鞋廠電腦化的速度較一般科技產業緩慢,因此製鞋產業的IT系統往往存在著硬體環境老化、系統缺乏長遠規劃等問題。深耕製鞋產業已近八年的飛越管理科技總經理陳世彬指出:「雖然鞋業廠商在進行產業e化時可以依短中長期的時程,進行不同系統導入的規劃;然而,選擇一家具備整合解決方案能力的合作夥伴,才能確保系統未來的擴充性、延展性及整合後的效能表現。」

為何飛越管理科技會一腳跨入鞋業市場,誓言於成為專業的鞋業e化運用的供應商,投入至今已是八年的光景?是什麼樣的決心,能讓飛越總經理陳世彬先生一路走來始終如一?陳總提到:【個人在資訊產業已經有十七年的資歷,他發現,市面的套裝軟體多到眼花撩亂,但不是都能符合各種產業的不同需求,相信大家都有這樣經驗,買了套裝軟體,除了花費軟體費用外還得花費大筆的顧問及軟體客製費用,除耗費內部人力外,往往卻因為套裝軟體的限制,反而達不到資訊管理的效益;也有部份鞋廠在市面上因找不到合適的產品,自行成立電腦中心,或是依照需求再找軟體公司來做專案開發,這樣的系統建置方式對鞋廠來說,可能要花費更多的經費,發展過程中也因人事異動或者因委外廠商對產業特色的不瞭解,而讓系統發展中途停止,以上幾種狀況對鞋廠都是很大的損耗,人員失去信心更是損失。】

跳脫套裝軟體、提供客戶需求的實際承諾

為了能當上鞋業軟體的龍頭,陳總經理不停的從軟體同業及產業觀察,體認到生產運動鞋或者男鞋、女鞋,只用同一套軟體不盡然適用,再加上每家品牌廠商或貿易商的要求也不同,甚至是有些鞋廠對個體優化的要求很高,若是從現有軟體修改成適合某家鞋廠所需要的程式修改費用,可能比原來套裝軟體費用還高。因此當他一投入鞋廠系統推動時,便針對品牌客戶的要求及鞋廠的管理,給予各廠適合的流程建議;並且將ERP系統建置整體費用中包含專案人員的服務及軟體修改,專案進行中不再另收服務費用,提供客戶最經濟合理的服務承諾。

陳總經理表示,「在過去,我們常看到懂軟體的人不懂得鞋廠管理,懂做鞋的人又不懂得軟體,因此我們累積過去接觸過二、三百家鞋廠的經驗,以專業顧問的方式服務客戶,並協助客戶建置資訊管理的未來需求,告訴客戶哪裡需要調整,以提供專業性的建議;尤其是飛越最大的優勢,公司的企業核心幹部及技術服務人員皆來自於鞋廠管理或資訊單位人員,多年來致力於鞋業ERP系統開發與建置服務。以專業的經驗,讓系統開發及建置時程加快,儘早完成客戶的託付。」目前飛越的營運重心,是由陳世彬總經理負責由鞋廠管理的角度由上而下來溝通;而擁有豐富鞋廠管理及MIS主管經驗的魏總經理,則是落實鞋業實務與資訊技術運用的推動、執行,兩人齊心打造國內製鞋軟體最專業的系統開發及ERP建置團隊,飛越目前在兩岸地區(大陸地區有飛越軟件(東莞)有限公司),擁有二十位軟體開發人員、八位的駐廠服務人員(駐廠地點包含越南),平均一個專案預計可在一年完成結案。

當鞋訊編輯問起,是否大型鞋廠比小型鞋廠在開發時程上還困難呢?陳總經理回答說,「不儘然,小廠不一定比大廠容易執行,因為每家鞋廠都有特色,廠商的需求不一定相同,尤其是許多鞋廠已赴海外設廠,系統除了要能順應海外多廠的操作模式及財務運作,更需要整合與相互支援,這部份鞋廠的處理不儘相同。」

瞭解品牌商需求、與鞋廠合作達成客戶需求

是否能舉實際的案例說明飛越的服務能量?陳總經理也大方的表示:「當年與魏先生開創了飛越公司,便以『顧問式銷售』方式搶得鞋業軟體市場版圖,在這之後的兩年內,我們共同完成十家鞋廠系統開發案子,這些鞋廠有多家以生產愛迪達運動鞋為主」。這是什麼原因呢?他回答說,「或許是飛越一開始對生產愛迪達運動鞋的鞋廠進行開發有關吧!或是,愛迪達對鞋廠資訊化要求更迫切;品牌商對於品質及交期方面,除了要求穩定及速度,更要求在管理方面不斷進行改善及提升,對於資訊化的導入更是不可或缺的。」

陳總經理認為,身為專業的系統供應商,深入瞭解鞋廠的客戶(例如愛迪達等品牌商)的需求與未來的發展方向,才能和鞋廠密切合作以完成品牌商的要求。他分析了鞋業與其他不同產業的最大區別,他說:「製鞋業常會透過品牌商的各項要求,促使鞋廠不斷的成長,例如軟體系統的導入也是如此。當我們瞭解了品牌商的需求及未來發展方向時,也會提供鞋廠最即時的資訊,和鞋廠相互成長茁壯。」

培訓旗下員工獨當一面

既然軟體供應商最大的資產就是員工,飛越公司的用人原則及員工培訓方式又有哪些?陳總經理表示,「資訊產業與其他產業的員工管理,其實有些的不同,不論是台幹或是陸幹,都有相同的發展空間,因為唯有尊重員工,公司才能獲得同仁的認同,而願意和公司共同努力成長。」

最重要的是,公司必須充分授權,讓員工都能獨立作業,才能讓服務層面擴大。對於培訓課程,除了有固定安排的專業培訓之外,經驗的傳承更是重要。」例如:飛越也常利用錄下服務過程或是和客戶的訪談內容讓同仁瞭解;甚至每個月公司都舉辦讀書會或是提供市場上新資訊及產業動態,讓員工都能獲得獨立思考的能力。如果有同仁想要獨立,公司也抱持著開放態度,只要員工能通過公司的考核及具有獨立輔導客戶上線的能力,SOHO顧問族給予同仁更大發展空間。

最後,陳總經理再次強調,只有”專注”,才能專業;飛越專注在鞋業的需求,才能提供鞋廠專業的服務。我們的宗旨,協助客戶建置一套內部BEST PRACTICE 鞋業ERP系統,在鞋業日趨競爭與快速變遷的環境下,持續保有絕佳競爭力!

 


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